Politique de confidentialité

Introduction

Le respect de la vie privée est important pour dwellup. Nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité de manière claire et accessible afin de vous aider à comprendre qui nous sommes, quelles données personnelles nous recueillons à votre sujet, et pourquoi nous les recueillons.

Notre engagement envers la protection de vos données

À dwellup, nous prenons la protection de vos données personnelles extrêmement au sérieux. Contrairement à de nombreuses plateformes en ligne, nous avons fait le choix délibéré de :

• Ne pas transférer vos données personnelles à des services tiers pour analyse
• Conserver toutes vos données exclusivement sur des serveurs situés au Canada
• Traiter toutes les analyses de données en interne, sans recourir à des services externes
• Limiter strictement la collecte de données au minimum nécessaire pour fournir nos services
• Ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers, quelles que soient les circonstances

Cette approche de confidentialité centrée sur l'utilisateur est au cœur de notre philosophie d'entreprise et représente un engagement ferme envers le respect de votre vie privée.

Finalité

Le but de cette politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") est d'informer les utilisateurs de notre Site de ce qui suit :

1. Les données personnelles que nous collecterons
2. L'utilisation des données collectées
3. Qui a accès aux données collectées
4. Les droits des utilisateurs du Site
5. La politique de cookies du Site

Cette Politique de confidentialité s'applique en plus des conditions générales d'utilisation de notre Site.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant notre Site, ils consentent à :

• Les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité
• La collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente Politique

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne rendra pas illégal le traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement en contactant notre responsable de la protection des données.

Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l'objectif énoncé dans cette Politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre Site, nous pouvons automatiquement collecter et conserver les renseignements suivants :

• Adresse IP
• Lieu
• Matériel informatique et logiciels utilisés
• Liens qui font l'objet de clics
• Contenu consulté
• Comportement de navigation sur le Site

Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience de recherche et pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.

Données collectées de façon non automatique

Nous pouvons également collecter des données lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre Site, notamment lorsque vous :

• Créez un compte
• Vous abonnez à nos alertes
• Remplissez un formulaire de contact
• Utilisez notre système de recherche avancée
• Paramétrez vos préférences de recherche

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Préférences de recherche de logement (emplacement, budget, caractéristiques)
• Informations de paiement (pour les services payants)
• Historique d'achat pour les services payants (incluant les achats d'alertes instantanées, la durée et les dates de transaction)
• Identifiants de transaction de paiement (pour la prévention de la fraude et la vérification des commandes)
• URLs de reçus pour tes dossiers
• Dates d'expiration d'accès aux services
• Préférences de notification et paramètres de rappels

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles collectées sur notre Site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente Politique de confidentialité ou indiquées sur les pages pertinentes de notre Site. Nous n'utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguons dans la présente Politique de confidentialité.

Les données que nous collectons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

1. Amélioration des résultats de recherche
2. Personnalisation de l'expérience utilisateur
3. Analyse des performances du site
4. Analyse des tendances du marché immobilier et des préférences de recherche
5. Évaluation des secteurs géographiques d'intérêt
6. Détection et prévention des activités frauduleuses

Les données que nous collections lorsque l'utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

1. Création et gestion de votre compte
2. Envoi d'alertes personnalisées concernant les nouveaux logements correspondant à vos critères
3. Traitement des paiements pour les services payants
4. Communication concernant votre compte ou nos services
5. Amélioration de nos services et fonctionnalités
6. Vous transmettre des opportunités et offres promotionnelles de nos partenaires commerciaux, sans jamais partager vos informations personnelles avec ces tiers
7. Vous envoyer des recommandations de services complémentaires qui pourraient vous intéresser dans le cadre de votre recherche immobilière
8. Gestion de ton accès aux services payants et de ton historique d'achat

Transferts internationaux de données

dwellup s'engage à ne jamais transférer vos données personnelles en dehors du Canada. Tous nos serveurs sont situés au Canada et sont soumis aux lois canadiennes sur la protection des données. Nous ne faisons appel à aucun sous-traitant ou prestataire qui stockerait ou traiterait vos données personnelles à l'étranger.

Cette politique stricte de localisation des données au Canada nous permet de :

• Garantir que vos données restent protégées par les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels
• Éviter les risques liés aux transferts internationaux de données
• Maintenir un contrôle total sur la sécurité et la confidentialité de vos informations

Si notre politique concernant la localisation des données venait à changer dans le futur, nous vous en informerions au préalable et obtiendrions votre consentement explicite avant tout transfert international de vos données personnelles.

Utilisation de Cloudflare Turnstile

Pour protéger notre site contre les robots et les activités frauduleuses, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service qui vérifie si l'utilisateur est un humain sans utiliser de CAPTCHA traditionnel. Ce service:

• Peut collecter certaines données techniques comme votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur, et le comportement de navigation lors de l'interaction avec le service
• Implique un traitement limité de données par Cloudflare, un fournisseur tiers
• Peut impliquer un transfert de données limité vers des serveurs situés hors du Canada

Cette utilisation constitue une exception limitée à notre politique générale de non-transfert de données, justifiée par la nécessité de protéger notre plateforme et nos utilisateurs. Les données traitées par Cloudflare Turnstile sont soumises également à la politique de confidentialité de Cloudflare.

Avec qui nous partageons les données personnelles

Employés

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Autres divulgations

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données avec aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Si la loi l'exige
2. Si cela est requis pour toute procédure judiciaire
3. Pour prouver ou protéger nos droits
4. À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société
5. À des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (sous réserve d'accords de confidentialité appropriés)

Si vous suivez des liens hypertexte de notre Site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n'avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Traitement des paiements

Pour les services payants, nous utilisons Stripe comme processeur de paiement. Lorsque tu effectues un achat:

• Tes informations de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Nous recevons et stockons uniquement les identifiants de transaction et les URLs de reçus
• Stripe peut traiter tes données conformément à sa propre politique de confidentialité

Combien de temps nous stockons les données personnelles

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

En règle générale, nous conservons vos données personnelles tant que votre compte reste actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Nous conserverons également vos données personnelles pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Nous veillerons à vous aviser si vos données sont conservées pour une durée plus importante que celle prévue initialement.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Afin de protéger votre sécurité, nous utilisons le cryptage le plus fort disponible dans les navigateurs et stockons toutes nos données sur des serveurs dans des installations sécurisées. Toutes les données ne sont accessibles qu'à nos employés. Nos employés sont liés par des accords de confidentialité stricts et une violation de cet accord entraînerait la résiliation du contrat de l'employé.

Toutes les données sont anonymisées dans la mesure du possible pour minimiser les risques en cas de violation de données.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d'utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. L'Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sécurisé et nous ne sommes donc pas en mesure de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Utilisation des données agrégées et anonymisées

Pour améliorer nos services et développer une meilleure compréhension du marché immobilier, dwellup utilise des données agrégées et anonymisées. Cette section explique notre approche:

Processus d'anonymisation

Nous transformons les données personnelles en données anonymes par un processus rigoureux qui:

• Supprime tous les identifiants directs (noms, adresses e-mail, etc.)
• Modifie ou supprime les informations qui pourraient indirectement vous identifier
• Agrège les données à un niveau qui ne permet pas l'identification individuelle
• Applique des techniques avancées pour prévenir la ré-identification

Utilisations des données anonymisées

Les données anonymisées et agrégées nous permettent de:

1. Analyser les tendances du marché immobilier: Comprendre l'évolution des prix, de la demande et des préférences par quartier ou région.
2. Améliorer nos algorithmes de recherche: Affiner nos systèmes pour vous présenter des résultats plus pertinents.
3. Développer de nouvelles fonctionnalités: Identifier les besoins des utilisateurs pour créer des outils plus utiles.
4. Produire des analyses sectorielles: Générer des statistiques sur le marché du logement qui peuvent bénéficier à l'ensemble des utilisateurs.
5. Mesurer l'efficacité de notre plateforme: Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service.

Protection de la vie privée

Même avec des données anonymisées:

• Nous maintenons des standards élevés de sécurité pour toutes les données.
• Nous n'utilisons jamais ces données d'une manière qui pourrait vous désavantager ou vous cibler individuellement.
• Nous nous assurons que les analyses produites à partir de ces données ne permettent pas la ré-identification des utilisateurs.

Partage limité

Si nous partageons des données agrégées avec des partenaires sélectionnés, nous:

• Ne partageons que des informations à un niveau hautement agrégé.
• Imposons des restrictions contractuelles strictes sur l'utilisation de ces données.
• N'incluons jamais d'informations qui pourraient être utilisées pour identifier un utilisateur en particulier.
• Évaluons rigoureusement tous les partenaires potentiels avant tout partage.

Les insights générés à partir de ces données anonymisées nous aident à améliorer l'expérience de recherche de logement pour tous les utilisateurs, tout en respectant strictement votre vie privée.

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d'un utilisateur par le Site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur. Vous pouvez choisir d'être averti chaque fois qu'un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver entièrement les cookies dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d'utilisateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre Site :

1. Cookies fonctionnels
   Les cookies fonctionnels sont utilisés pour mémoriser les sélections que vous faites sur notre Site, de sorte que vos sélections soient sauvegardées lors de vos prochaines visites.

2. Cookies analytiques
   Les cookies analytiques nous permettent d'améliorer la conception et la fonctionnalité de notre Site en collectant des données sur la manière dont vous accédez à notre Site, par exemple des données sur le contenu auquel vous accédez, la durée de votre visite sur notre Site, etc.

Comment modifier, supprimer ou contester les données collectées

Si vous souhaitez savoir si nous avons collecté vos données personnelles, comment nous les avons utilisées, si nous les avons divulguées et à qui nous les avons divulguées, si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées de quelque manière que ce soit, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos autres droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Modifications

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à l'occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Lorsque nous modifions la présente Politique de confidentialité, nous mettons à jour la "Date d'entrée en vigueur" qui figure en haut de la présente Politique de confidentialité. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre Politique de confidentialité de temps à autre pour s'assurer qu'ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette Politique de confidentialité.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions, dans la mesure du possible, résoudre le problème.

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter les autorités de protection des données personnelles compétentes.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Date d'entrée en vigueur : 6 janvier 2026